连锁经营不仅是如今全球通行的先进的商业经营方式及流通组织形式，也是我国流通领域深化改革以及结构调整的主要趋势。在我国药品零售领域里，连锁药店的兴起虽然只有短短十几年，但是发展的势头十分迅猛.尤其是最近两年，各路资本纷纷看好连锁药店的发展前景，投资热情空前高涨，一时间各种性质、各种形式的连锁药店如雨后春笋般遍布全国。但是，在连锁药店的发展过程中，许多矛盾和问题逐渐显现出来。本篇论文试图在对我国连锁药店发展现状深入分析的前提下，对造成这些矛盾和问题的原因进行深入的剖析和对连锁药店行业的展望。

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连锁药店的概念

连锁药店即为相同的经营模式和同类型的商品、服务的多个店铺，在同一个总部的管理下，以统一的经营理念来经营活动达到规模优势、共享规模效益的组织形式或经营形式[1-5]。相对于一般的单一的店、分店和多店的经营，连锁药店的特征是具有统一经营、标准化操作、集约化管理、以及广泛分布的特点[6-11]。

连锁药店的起源与发展

连锁经营是零售商业的一种形式，它是在美国产生并发展起来的，随着经济的发展，全球的商业化，连锁经营模式逐渐传入欧洲的部分资本主义国家和日本。连锁经营凭借着其独有的优越性，在发达国家迅速发展，其销售额在医药零售行业中超过了40％，其中美国的更是创造了高达70％，理所应当的成为医药零售业的主要形式。而在1995年这种经营模式才慢慢被中国人所借鉴，现在依然处于发展初期，虽然发展速度迅猛，被社会主流所接受，甚至有成为社会流通领域新的经济增长点，但它的矛盾和问题也是逐渐被显现出来。 

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加强物流管理

要想连锁药店有比较好的发展前途，就必须拥有一定规模、效率高的物流体系。现在许多连锁药店企业还没有能力拥有这样完整的物流体系，那么只能是实行多个公司进行联办或者是与专业的物流公司进行合作，保证所有的药店统一配送的要求。对于一些普药，一般进价都是差异不会太大，若异地开店还是实施在统一的地方配送，那么就会药物的成本大大增加，相对于本地配送的店，就会失去价格优势，异地开店就会很难实施下来，所以可以考虑共享合作商，实现异地开店异地采购配送。

加强员工专业及素养培训

药店所经营的药品作为特殊商品，在使用和服用中是要十分注意的，不然很容易引发损害消费者健康的事，这就要求药店的销售员是具有较高的专业素养，才能让顾客信服药品及保健器械的有效性，否则商品将会很难销售出去。因此加强员工的专业素养是很重要的。这就要让销售员由原来的单纯药品买卖转型为专业技术服务型，同时还要要求销售员有较高的为消费者服务的意识，还要拥有良好的职业道德，这就要求销售员有为消费者服务的意识。药店可以招收比较年轻的、素质高的专业人员或者有意向考执业药师的应届毕业生。药店的药师和销售员应该在工作的过程中不断的更新专业知识，公司更应该增加专业培训，并且鼓励员工吸收新的专业知识......