研究目的与意义

关键成功因素在ERP项目的实施过程当中起着非常关键的作用，本文以A企业为例，运用实证方法，确定其在ERP项目实施过程当中的关键成功因素，推导出其管制守则和控制原则，为其他企业做一个优秀的示范，进一步提高ERP项目在中国本土化的程度，减少项目在企业实际实施过程中的失败率。

A企业ERP项目的开展，旨在进一步推动企业信息化管理，推动企业实施ERP项目发展，并提高运营效率，该项目的基本目标是：

（1）企业组织架构，员工工作职责和企业运作流程的全面优化和改进；

（2）建立起从采购，生产，营销，质量，仓储到财务方面的多面且深度进行信息整合的ERP管理信息系统；

（3）规范售前管理以及售后工作流程，争取做到以客为本，让客户享受到更为优质的服务，大幅度提升市场占有率；

（4）方便对库存进行规范化管理，进一步提升库存管理的规范化程度，提高周转率以及降低成本；

（5）通过ERP进行信息整合，使各个部门各个工作流程之间能够紧密结合；

（6）提供全面多角度的ERP查询和报表功能，提供丰富的企业决策信息。

A企业ERP项目实施效果

（1）完善了业务流程

全面完善了业务处理流程，大大提高了工作效率，弥补了原先存在的缺陷，使各个 部门之间不再是信息孤岛的存在，各部门之间的信息交流变得很方便。

（2）强化了对车间部门的管理

高层管理人员可以及时查看各车间各个生产工序的实际工作状况，方便对生产计划进行调整以及对生产进度进行把控，同时方便查看各个仓库的库存状况。

（3）减轻了手工劳动

在项目实施之后，原本很多需要手工操作的步骤现已被软件全面代替，使得员工从单调重复的手工操作中解放了出来，为更大的发展空间创造了条件。