在对公司的工单管理现状进行详细研究与分析的基础上，本课题采用面向对象技术进行系统分析和设计，使用MyEclipse开发工具和MySQL数据库管理工具来开发本系统。系统采用了Spring MVC框架和Mybatis技术，引入Activiti流程引擎技术实现流程控制，实现了发起工单管理、发起重施工工单管理、工单查询统计、工单维护、用户管理以及角色管理等功能。

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主要研究内容

针对以上对课题的背景以及发展现状的分析，本课题结合现有的平台，主要对工单管理及功能进行设计与实现。工单关系系统主要完成对用户和角色的管理，对工单的发起、审批流程进行管理，完成工单查询及工单维护功能以及对工单再施工进行管理。通过在工单管理系统中引入工作流技术，大大简化了工单管理流程，提高了工单管理的效率，使得工单管理过程有迹可寻。同时，也对工单业务的流转过程的安全性起到了保障作用。其中主要的研究内容有发起工单管理功能，发起重新施工工单管理功能，工单维护功能，工单查询统计功能。

对基于工作流的工单管理系统进行设计与实现，通过MVC模型将系统分为数据持久化、业务逻辑与视图展现三个层次。通过分层的体系结构设计使得系统的模块化开发变成可能，良好的系统体系结构设计，可以大大提供系统的开发效率。本课题使用MyEclipse作为开发的基本平台，MySQL数据库作为平台的数据存储支撑。同时，对系统的功能完备行、系统的可扩展性等提出了要求。

通过工单管理系统，为系统的工单流转提供了完整的工作流模型，并对工单流转流程进行详细记录，使得管理者更清晰明确的管理事务流程，提高管理者的工作效率。工单管理系统明确了用户功能以及业务流程。对系统用户权限进行灵、高效的统一管理。

论文结构

论文在基于工作流技术的工单管理系统设计与实现中采用软件工程方法研究，完成了对“基于工作流技术的工单管理系统设计与实现”的研究报告。论文按照递进式结构方式展开，总共分四章。

第1章是全文的绪论部分，阐述了课题开发的背景和意义，以及国内外的研究现状和趋势；最后对课题主要研究内容进行设想。

第2章为系统的需求分析和总体设计。论文首先根据用户需求进行需求分析，了解用户需求系统的功能；分别对系统的发起工单管理功能、发起重新施工工单管理功能、工单维护功能、工单查询统计功能、用户管理、角色管理几个模块概要设计进行了简要说明，并阐明各模块之间的关系，最后对项目开发的平台和运行环境进行了简要的介绍。

第3章为系统概要设计。主要确定系统的结构和每个功能模块的业务流程，对系统的数据库进行建模设计，做出实体-关系图并形成系统数据库表。

第4章为系统详细设计与实现，详细叙述了概要设计中总结出各个模块具体实现的功能及方法，给出要实现的功能流程图、涉及到的关键技术及相关运行界面截图。

第5章是系统测试，通过一些具体的实例来检验系统的功能及性能，对项目的最终成果进行验收。