基于Java的工单管理系统设计实现
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本系统是根据公司的实际发展情况和实际的业务逻辑编写。简化了公司的操作流程,提高了公司的工作效率,减少了错误率。
本系统使用MyEclipse开发,关系型数据库采用的是Oracle11g对数据进行存储,开发框架使用的Spring MVC,使用最原始的JDBC连接数据库,权限控制使用的Shiro,Quarz定时任务,Echache做缓存。前端有部分使用的是Bootstrap,整体上美观优雅,使得系统进一步提高。
项目功能描述
该系统主要是用于对某部门或者某公司的人员工作量的管理,这个人员工作量可以是来自于本系统自己产生的,也可以与外部系统对接。同时对项目,人员,操作类型,部门结构,业务结构,进行管理。同时定期对人员的工作量进行汇总,分类,统计,产生对于管理者有用的信息。
该系统的另一部分功能,用于记录公司的各个游戏项目发生的故障以及警报,将这些信息形成信息流,最终关闭信息流。
项目设计
该系统要实现的的基本功能:
1.新建需求:新建需求用于提供用户录入需求的基本信息,包括:用户登录系统的时候,获取到用户的基本信息,在页面上要自动显示出用户姓名,以及所属部门,所在业务线。同时页面要根据所属业务线提供对应操作类型,以及所属业务线。页面提供上传附件功能。
2.我的需求:我的需求页面展示工单是由当前登录者提出的工单的信息,其中根据工单的状态判断是否可以编辑,点击需求编号显示详情,点击需求状态可以看到当前工单所处的流程节点。
3.我的任务:包括四个页面:处理的需求,需处理的任务,任务池,需求池。需处理的需求,显示指派给当前登录人工单状态为未开始或者进行中的状态。当前登录者可用评审对应的需求,可用将工单进行拆解成为任务,拆解的时候采用批量拆解。需处理的任务,用于显示指派给当前登录人且任务状态为未开始的任务,页面提供可用修复和删除的功能。任务池,用于显示所有的任务信息,页面可用选择每页显示的记录数,全局搜索信息,导出EXCEL。需求池,用于显示所有的工单信息,页面可选择每页显示的记录数,提供搜索,导出EXCEL。
4.主管审核:页面只提供给主管显示,用于显示员工自己给自己下的工单,需要经过主管审核,才能纳入贡献度的统计。
5.需求管理,任务管理:用于显示所有人所做的工单和任务。
6.统计图表:根据公司的实际业务需求,管理层所需要的数据显示出人员工作量,需求处理情况,计算出对应的每个人的按时完成率,以及每周的贡献度的统计。
7.项目管理,操作管理,成员管理,业务管理:对各个字典进行维护,实现字典的增删改查,这里的删除都不是物理删除,实现的是逻辑删除。
8.新建故障:页面用于添加故障,进行必填字段的维护,以及联动设置。
9.故障查询:页面根据查询条件显示所有的故障记录,并且提供导出的功能。
补充修改故障:改页面提供所有状态为打开......
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