综合联机指令系统介绍

综合联机指令系统从功能模块上可以分为：工单接口模块、指令分析处理模块、网元通讯接口模块、业务配置模块、系统配置模块、系统监控模块、统计分析模块和工单管理模块等[3]。

综合联机指令

完成接受综合营业子系统发出的各种交换机（包括鉴权服务器）指令，并发送到HLR完成各种指令功能，再将HLR返回的执行结果返回给综合营业系统。

工单接口模块

建立指令监听机制，接收从综合营业、综合信控、网上营业厅等系统发送出来的指令数据，根据指令请求的类型（同步、异步）分别建立特定的通讯链路，接收约定格式的数据包。并将工单指令处理后的状态信息反馈给上游系统。

工单接口在通信模式上目前提供实时消息处理接口和批量文件接口两种方式来接收外部系统的指令工单，并可提供基于数据库的指令工单数据提取方式。

工单接口模块提供系统间通讯的安全管理，防止非法系统或没有权限的系统的不正当访问。支持多进程、多通道方式，可以建立固定数量的长连接，其余的为动态连接。通过这种机制可以为指定上游系统建立多个并行通信端口，实现接受指令的均衡负载。同时，对于关键业务系统保障在某个通信端口出现故障的情况下进行端口间的切换，实现关键业务系统与综合联机指令系统之间应用级的7*24小时不间断通信保障。

指令接收和指令结果反馈支持数据的中断重发功能，即当联机数据指令系统与综合营业等系统的通讯链路中断时，指令接收记录断点，当通讯恢复时自动重新接收。

工单管理模块

工单管理模块是对整个工单处理过程、各环节执行结果以及网元指令返回结果进行监控管理，实时显示联机工单各处理环节的错误状态，统计显示工单在各个业务环节的处理情况。手工负责当通信链路、端口发生堵塞或故障时，将相应端口的指令导出至文件送给相应的网元设备手工执行。实现以下功能：

（1）工单监视 实时监测业务处理进程的工单处理过程、工单的实效性监视、工单状态的监视、工单积压的监视。

（2）错误工单查询 查询处理错误的工单，内容包括：工单编号、工单类别、错误指令，错误原因。

（3）错误工单修改 主要是对批量联机工单的处理出现错误时提供批量手工修改工单状态、工单执行时间、工单优先级等属性的功能。

（4）错误工单处理 根据工单错误类型提供自动或手动向网元设备重发指令或向外部系统返回错误状态。

（5）报警 工单积压报警，当工单积压到一定的阀值时，向报警系统发出报警信息。

（6）工单控制 通过查询条件（查询条件包括：时间段、业务类型、功能类型、地市、网元设备类别、用户号码）查询出符合条件的所有工单的状态；修改单条工单属性（包括修改优先级、修改提单状态等）。