综合联机指令系统从功能模块上可以分为：工单接口模块、指令分析处理模块、网元通讯接口模块、业务配置模块、系统配置模块、系统监控模块、统计分析模块和工单管理模块等，如图2-2所示。

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工单接口模块

工单接口模块主要负责接收从外部系统传来的服务工单请求，对工单进行语法检查、格式化转换并入库，同时对入库工单做冲突检查，转发给后续的指令分析处理模块，同时将指令执行的结果反馈回外部系统。核查外部系统发起的工单是否有效，数据项是否齐全，联机系统根据有效性检测决定是否继续对该工单进行处理。工单参数是否齐全，对于完成该业务所需的基本参数是否都已经具备，数据本身是否符合标准定义（例如要求时一个数字串，则查看数据的每一位是否是数字）、数据的数值进制格式和长度是否正确等检。检测联机指令系统内部同一个用户未进行处理的工单中和当前接受到的工单是否有业务结果上的冲突，如果检测到冲突的工单，对其进行相关处理。将网元设备已经处理完成的结果通知外部系统。

指令分析处理

指令分析处理模块主要负责对工单进行提取，对分类拆分后工单进行可处理性控制，包括：优先级可控性处理、业务可控性处理、时间可控性处理、单个地市多个同种网元设备（同一种业务而言）的可控性处理。按照相应网元设备的格式进行指令翻译，并负责指令的分发。根据网元指令返回结果按照工单格式进行解析，完成工单处理结果的逻辑判断，并进行服务工单执行结果的完整性判断。

优先级可控性处理 根据系统设置的工单优先级执行策略规则进行工单处理。对待不同优先级工单可立即执行而不进行时间排序，或进行时间和优先级排序执行。

业务可控性处理 控制当前系统可以处理哪些业务，同时对不同业务之间的工单业务功能或同一业务不同子业务的工单业务功能依附关系进行先后顺序处理。

时间可控性处理 分成两个方面，网元设备时间可控性处理：控制当前时间网元设备是否可以处理业务；业务时间可控性处理：控制提取的业务在当前时间点上是否可以被允许处理。

出现单个地市多个同种网元设备可控性处理 当出现一个地市多个同种网元设备时，根据用户局数据能够发送到归属的网元设备。

网元通讯接口

网元通讯接口分为指令生成模块，网元通迅模块与指令回执分析模块。

指令生成模块取得交换机能识别的指令格式，然后取得工单分析模块处理后的宏指令（宏指令表示做一个什么样的操作，比如一个开户的宏指令，实际上一个操作会发送多条指令到交换机进行交互），根据指令类型和网元类别，查找指令格式，然后进行参数的匹配，把指令格式中的占位符替换为具体业务的参数数据，这样就获得了能发送给交换机处理的指令列表。接下来的工作，就是网元通讯模块发往交换机处理了。

网元通讯接口模块主要负责协议转换，根据网元配置参数建立与各个网元设备之间的连接，将指令发送给网元设备，接收网元设备返回的指令执行结果，并返回给指令分析处理模块。

指令传输模式的支持两种模式，同步处理和异步处理。

同步处理是指提交一条指令给网元设备之后，只有等到该指令的结果返回之后才能进行其他后续指令的处理......