品种的终端分销

跟客户推荐新品种时如何展开工作

中医药产品无论是在市场进入程度、使用频率还是使用程度上。对消费者的吸引力都越来越大[4]。在开展工作的时候当然要以市场实际情况为主，要对自己产品深刻了解，熟练掌握产品知识，通过与其他品种，价格和厂家进行对比，给客户介绍新品种的优势；结合市场行情，让客户认识到新品种的发展空间与利润；说服客户先行试卖，看看效果；将新品种的宣传彩页和相关资料给客户带一份过去，加深客户的了解。

如何说服客户引进产品

如果条件允许可带实货、厂家宣传彩页去客户店里；业务员首先要提前做一下功课，知道该品种生产厂家的一些信息，了解该品种功效，适宜人群、产品卖点等；帮助客户分析利润空间，并告诉客户该产品的售后服务支持。

新品如何出售

首先要对此产品要有所了解。它的适应的人群范围,产品性质和功效。对类似品种做下对比，有哪些优势。例如价格，规格，外包装，毛利空间，市场行情等，掌握其卖点。说明该品种在后续服务、分销、退换货、促销等方面的支持。

终端对产品的问题

反应缺货的问题

跟客户解释缺货的原因，比如有些品种冷背，市场上货源较少，我们正通过各种渠道在寻找；因厂家内部问题导致的缺货，如原料涨价、设备检修、维护市场行情、控量发货等，可向客户解释清楚；货源紧俏，刚断货。此时应向客户推荐其它厂家的同类品种。同时将所缺品......

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药品出现质量问题处理办法

药品出现质量问题的处理

先确认是哪个品种、规格、批号、生产企业，是什么质量问题，是哪个供货商的货，立即向中药采购员反馈。由其向质管部报告，听取质管部处理意见[8]。并向中药部领导报告；中药采购员通知供货商的业务人员具体品种、规格、批号、相关数量、何种质量问题等情况，要求其立即调查和回复处理措施；按质管部的意见通知开票员和库管或停止销售、或退货、或召回；配合质量管理部做好善后相关事宜，再通知供货商的业务人员来办理相关质量问题品种退货，如因质量问题引起赔偿的则要求供应商全额赔偿。

客户要求赔偿处理办法

在处理的过程中，不卑不亢，热情接待，虚心听取客户的意见，做好记录，必须要让客户感受到我们对他的重视和负责任。处理质量问题必须迅速及时，要第一时间与质管部沟通，协助质管部积极处理。必须催促相关的厂家和专业人员对此迅速解决。上门比打电话好。在知道消息后，要尽量上门服务，赠送小礼品，舒缓客户情绪。平时要及时解决相关的业务问题如结款等，避免在关键时刻，将业务与质量问题搅在一起，以免造成不必要的负面影响。对于客户提出某个品种发现质量问题而索要赔款的，应告知客户，不要先交罚款，而应将相关资料交给我们，我们将协同公司质管.......