医院药房是集技术、业务管理、经营三位一体的综合性部门，医院药房起到了举足轻重的地位，在药房管理服务活动领域已经渗透在整个服务活动领域，建立科学的、有序的药房管理能有效提高医疗服务质量。但仍有很多问题存在药房管理当中，需要加强管理和提高医院药房人员的素质，要提高服务质量，完善相应的标准体系，提高药房信息管理水平。

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对医院现状及管理的分析

管理不规范和不科学

药品利益与计算机网络的普及和应用是密不可分的，计算机操作人员负责承担大部分的医院划价收费工作，减少患者划价、收费出现重复排队问题，另一方面显示系统的高效，但是这其中也出现了新的问题，计算操作员和药学专业人员工作不兼顾，药学知识缺乏，药物相关知识不能及时正确的为患者解答，商品名和化学药物没有足够的分辨能力，甚至不能对医师处方上的错误及时的发现并予以改正，而出现收错钱，划错价的事情，也加大了工作人员的工作量，也给患者带来了很多不必要的麻烦 [4]。

患者与药剂师缺乏沟通

一方面药剂师仅限于发药物，至于药物服用方法和注意事项，大部分患者会找医生咨询而不是药师。这也从侧面反映了药师的服务是不被患者认可的，药师的服务范围和内容患者并不知道和认可，遇到药物问题只是通过咨询医生来解决；另一方面，药学专业技术人员并不能清楚的解释患者的问题，业务技能缺乏[5] 。

专业药学人员不足

药剂师素质水平有待提高，药师管理水平的高低取决于他的业务水平，通过药房工作人员的把关，以确保用药的安全性和有效性，医院大多数药学专业技术人员中存在学历......

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相应对策

药品入库

医院采购药品的临床使用质量能不能合格，过不过硬，直接关系到广大人民群众的生命安全和健康。因此，通过建立和完善药品验收程序，获得好的药品，就显得尤为重要，要从源头上杜绝假冒药品进入使用环节上来。药房仓库应根据名称、销售发票由供应商与药品制造商，上市商品规格、剂型、内容认真组织检查库存量，如有不符或损坏及时做好记录，确定其原因；毒麻药品、精神药品、放射性药物的清点时，必须有同时超过两人在场，并由箱检查一直到的最小包装；每种药品的包装和储存方法都根据药品特性来处理，药品的有效期必须在包装上标明。在入库的过程中，应该检查药品内药物是否完好，药品内外包装有没有瑕疵；药库在验收过程中，不仅要检查进货药品有没有产品批次，还要检查与外包装批次是否一致。

药品的存放

首先对药房内的所有药品进行分类，分为口腔用药区、注射区和外药区。不同的药，其药理作用是不同的；为了能够顺利快速查找到药品，药架上定点详细标注；然而不是所有药都可以常温保存，必须......