目前，供水公司客户主要分为两类：居民用水和商业用水。居民用水，指的是家庭用水，其水价单一，一般是一户一表或无表；商业用水，指的是企业单位或商业店铺用水，一般一个单位有很多块表，且各单位的用水类别不同，水价也不同。

对不同的用户，水费收取方式也不一样，总的来说，供水公司的收费方式有如下三种：

(1) 银行储蓄：用户可以先在银行办理银行储蓄卡，之后每月水费由银行进行扣除；

(2) 储蓄自扣：在供水公司进行储蓄，可以预付费，水费由系统自动扣除；

(3) 自交：自己到供水公司交费，开水费收据。(对于无表用户可以由收费员到用户家进行收费；商业用户必须自己到供水公司交费)

供水公司的工作流程一般是以月为周期，收费员将居民(两月一次)及商业用户(每月一次)的水表数记录到帐页上，送到营业厅。营业厅的操作人员负责把账本的水表数录入到计算机中，并由系统自动计算水费。同时，对于在营业厅进行预交款的客户数据，由系统自动记入用户余额。当所有账本录入完毕后，进行水费处理：储蓄自扣的用户由系统自动完成扣费，余额不足的设为欠费；自交用户，打印发票，进行收费；银行储蓄的用户，把用户信息和相应的水费数据按一定的格式导出，转给银行进行扣费，银行返回数据后进行注销处理。收费完成后，进行统计并打印各种单据、报表。工作大致流程如图2-1所示。

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客户具体功能需求

供水公司需要随时记录用户信息和用水情况的变化，从用户申请用水到用户销户，所有的信息都要保留，其中包括用水类别的变化、水价的变化、水表的变化、户名的更改等各种用户信息。在详细了解了用户的工作方式、业务流程和管理模式，并就需求细节问题进行多次的交流后，我们把用户的需求大体分为以下几个方面：

(1) 信息管理  在系统使用中，需要对客户信息、员工信息进行管理。客户信息的管理要求客户信息全面，同时在使用的时候也需要能够迅速的调用出来。这就要求要对此类信息单独设计数据表来进行管理。同时为了保证数据的安全，此类数据均应设置相当的权限来限制浏览的人群。新用户要求用水或者进行用户水表改造，首先要找收费员进行登记，然后由水利局下属部门去为其安装水表，该用户的信息和其水表信息由操作员录入到数据库；用户的信息可以查询和修改；当该水表拆除后，可以删除该用户，但仍然要保留此用户的用水信息，便于查询和统计。员工信息的管理，员工分为收费员和操作员两种，虽然他们都可以添加或修改数据，但他们在系统中应该有不同的访问权限。

(2) 用水信息管理  每个月初收费员把用户水表数抄到账本上，然后把账本送到营业所。营业所操作员把用户水表数录入到系统中，录入的同时计算出水费。抄表信息的录入主要有两种方式实现：手工录入和抄表器录入。手工录入可以了解用水情况和水表的运转状况，对于停栓或者损坏的水表可以录入相应的标志，便于差错控制和通知相关人员及时维修。抄表器录入需要相应的接口来采集用户用水信息，并通过系统接口把数据输入到库中，同时能够打印相关信息。目前，由于抄表器应用还不多，大多数供水公司还是采用手工录入方式。......

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下面简要介绍各主要功能模块：

(1) 用水量管理  用水量管理模块是整个系统的核心部分，负责管理用户水表信息录入，同时系统自动计算出用户应支付的水费，并记入数据库。该模块还提供用水量查询、修改，用户水费处理，收费发票打印及打印发票回收处理几项功能。其中用户水费处理功能主要针对居民用户中无表用户，一般按人*月计算水费；对于居民有表用户和商业用户则从其帐户余额中扣除本月水费，余额不足的标记为欠费，并及时打印欠费通知单，由收费员发送到用户手中。用水量管理模块如图3-3所示。

(2) 用户预交款  用户预交款管理模块也是整个系统的核心部分，负责管理用户预交水费信息的输入、查询，预交款欠费查询，滞纳金处理及用户预交款注销。其中预交款注销显示在银行存储的用户预交款信息，由操作员将信息导入总部或营业厅该用户余额帐号。用户预交款管理如图3-4所示。

(3) 欠交水费回收处理  欠交水费回收处理模块负责处理所有欠费用户的信息，包括正常使用情况下欠费统计及水表停栓原因记录。水表停栓原因维护在基本信息维护模块中给出。

(4) 基本信息维护  基本信息维护模块负责维护供水用户基本信息、操作员基本信息、收费员基本信息、基础数据维护、基础信息组合。其中基础数据维护又分为：收费单位管理、片区定义管理、原因维护管理。基础数据组合又分为：大类定义管理、计量单位管理、收费标准管理。此模块为系统正常运行提供了保证。

收费标准管理：水费主要分为居民用水和商业用水两种类型，居民用水的价格比较单一，仅区分有表用户和无表用户即可；商业用水则根据不同的用水性质，价格各异。需要对这些水费......