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从《贸易须知(炳记)》看晋商管理制度

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晋商称雄商界五百年,其独特的管理模式是重要保障。清代后期发现的《贸易须知(炳记)》是由山西商人所作的商号管理手册。《贸易须知(炳记)》中包含了大量的关于商业经营和人力资源管理方面的内容,这些经商管理经验不仅在当时晋商的发展历程中发挥着重要的作用,而且其中部分内容在今天的商铺经营和企业管理中也起着积极的影响。因此,分析《贸易须知(炳记)》中所含的晋商管理制度对于当今商铺企业管理经验的借鉴有重要的意义。

人性化员工管理

《贸易须知(炳记)》所讲的学徒期既是学徒的培养阶段,又是掌柜进一步筛选学徒的过程。经过这一时期的培养,学徒已经初步掌握独立从事工作的基本本领,学会了生意场上的为人处事和待人接物,练就了一副“生意脸”,同时意志受到了考验和锤炼,品性得到了磨练,为以后的工作打下了扎实的基础。可以说学徒期对员工职业生涯发展有着重要的作用。行为和道德的约束也很有成效,在晋商的伙计中违规违德的事情很少发生,规范了员工的行为,降低了商号的非经营性质风险,还在店铺商号内部形成了良好的道德风尚,对外则树立了店铺商号的良好形象。 

晋商对伙计的约束管理制度非常人性化。人性化管理的基础便是对人的尊重,把员工当人看 “你勿得有吝,慨然......,他自有心待你”达到“宾主相投”才是约束和管理的最高境界。在培训学徒时,晋商掌柜“细心着意教他生意,到后来成人,决不忘你授之恩也”,毫不吝啬的将经商经验全然传授与伙计,促进整个行业知识技能的传播和进步。晋商在技能的传授方面,道德的培养等方面值得我们去借鉴。

 

 


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