功能需求

本系统是以客户管理，订单管理，运输管理，签收管理，库存管理为主线，同时兼顾基本信息维护和物品的特殊处理。

1.客户管理模块包括：订单操作，修改订单，订单类别等内容。

2.订单管理模块包括：订单管理，已确认订单等内容。

3.运输管理模块包括：派送通知等内容。

4.签收管理模块包括：派送签收管理，入库签收管理等内容。

5.库存管理模块包括：订单库存管，出库管理等内容。

用户需求

用户是系统核心，如何能从用户角度去思考系统的简约以及系统功能的完善至关重要，本系统设计人员以自身创业项目为实践，深入了解到用户对于本系统的需求是实际存在的。

用户是希望系统实现快递的实时跟踪，如果在快递运输某个环节中出现错误，客户能及时了解。在物流行业中，时效是一个永恒的话题，用户在关注快递安全的同时，也无时无刻在选择时效最优的快递公司。

根据以上需求，本系统从用户角度出发，实现网上下订单，填写订单，以及查询修改订单内容。用户可以注册成为会员,了解订单信息以及配送跟踪,对近期订单查询功能,用户可以反馈系统使用的建议和意见。

管理员需求

管理员在系统管理中至关重要，对于订单及时处理，对恶意订单的删除，以及对错误订单及时修改是本系统实现的保证。

管理员需要对订单进行确认，如果订单不属实，则对其进行修改或删除。根据订单填写的信息情况了解到货物是否需要进行寄存操作，如果需要寄存，则派生出提货单和入库单，按照货物的实际情况，仓库信息，对货物入库做相关安排。

管理员能够根据订单信息安排人员及时揽件，根据订单描述类调整揽件过程中的操作，同时对揽过来的件及时从仓库转出，管理员也可以根据数据库提供的数据做预算分析，根据用户反馈修改和完善系统功能。

管理员可以根据库存表来及时调整库存，将揽件尽快转出，完善订单跟踪信息，已经处理用户反馈信息。

在货物运输前，管理员根据实际情况调度出货，并且根据订单要求，安排运输方式，用户拿到货物后，管理员将信息录入系统，审核系统中的订单信息，对已经揽过来的件进行确认，对于遗漏的订单进行补单。