本文主要通过重庆CRM系统和SF系统设计与开发，对主流通讯技术Socket+XML加以实现，说明了接口开发的一般过程和规律。本文也就是根据设计和开发的一般过程顺序进行展开论述。并有效的引入统一接口平台概念，使接口开发不再是单纯的孤立的接口程序，而且能够更有效的展现通用的一面，程序中表达的仅仅是差异性。在整个开发过程中体现了很多软件工程核心环节，例如需求分析、风险分析等。

系统中内嵌了统一接口平台的功能，部署独立的接口平台，通过统一接口平台实现CRM和外围系统的接口交互，即保证了应用系统的安全性性，也可以实现对接口的统一管理和监控，避免网状结构的出现。接口平台提供了多种开放的标准的接口技术，支持向EAI的平滑过渡。

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本文主要是讲述了重庆CRM项目中接口部分任务的设计与实现，第2章从需求分析入手，讲述接口可能遇到的问题和总体设计方案；第3章从业务逻辑设计和数据设计角度对各个子接口的详细设计进行了讲解；第4章从技术实现角度进行了归纳，并总结了业务经验。

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第二章主要从需求分析、问题风险分析及其接口总体要求和设计进行展开。目的首先就是明确需求和问题，然后根据局方要求，给出合理的设计方案。本章节中从逻辑上给出接口总体设计方案，基于统一接口平台，讲解了总体程序模型、自动服务处理原理和服务调用请求方式。这里的总体设计仅仅是从技术上考虑，在第3章详细设计中主要讲述针对问题风险分析业务上的逻辑设计和数据模型设计等。

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本文从技术的可行性、需求分析、详细设计、测试几个方面阐述了重庆CRM系统和SF系统的接口的开发过程和设计方法。特别是对需求分析、业务问题分析和业务逻辑设计进行了重点讲述。通过了这次开发过程，熟悉了企业应用软件的开发流程，了解了公司的运营模式，锻炼了交流技巧，对运营支撑系统有了更深刻的理解和认识。

该接口基于“统一接口平台”开发，实现了CRM系统和SF系统的数据交互和消息通信。接口技术采用 Socket+XML通信，把该接口移植到统一接口平台中；Socket采用NIO非阻塞通道java类加以实现，用XMLBean实现XML和JavaBean转换。

开发过程中先根据接口规范的接口内容和数据格式用Stylus Studio XML Professional Edition这个工具编写Schema，然后编写.bat文件批量打包生成XMLBean文件，建议不一次性写出所有的Schema，应该是用到哪个写哪一个；然后设计程序的包结构和层次，例如受理接口先和设计人员讨论接口的实现方式（是否经过CRM），然后和前台还有通讯层约定接口的方法入口，编写接口框架；具体开发是从VO类开始，然后从入口方法一点点填充。开发完毕以后就是单元功能测试，主要验证Schema是否可以被DOC类解析、DAO类对数据库的操作......