本文主要描述了船员调配系统的业务获取过程，从业务中提取需求的过程，以及需求的规范化工作。该系统的需求获取工作主要依靠和用户的交流以及小组成员的讨论来完成的。

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下面是从已有的业务中提取出需求的方法，主要有五个步骤：船员调配项目小组成员从调配业务中找出它所涉及到的角色。船员调配项目小组成员把角色所处理的业务整理出来。小组成员根据业务和各个角色进行交流。小组成员把每个角色所需要的系统功能需求提取出来。项目小组成员考虑用户不关心的非功能性需求。1.从调配业务中寻找它所涉及到的角色

1)根据流程性质划分类别

用前面已经整理好的业务内容描述作为基准，先由船员调配项目小组成员一起讨论，把业务根据流程相似性进行划分为几个类别。主要分为调配类，管理类和审批类。

调配类

主要是调配科和船员部的业务。月度派员计划，船员调配业务流程，船舶派员过程，船员派前教育安排，船舶缺员待遇申报程序，船员在船患病/工伤动态处理程序，船员合同办理程序。

管理类

主要是管理科的业务。外籍证书办理，船员境外换班签证办理程序，船员换班过程中证件管理，船员跟踪管理，外籍船舶ITF合同办理，船员证件换发管理。

审批类

主要是领导审批业务。船员超期薪金申报程序，现场办公，船员考证。

2)根据权限和要求划分用户

项目小组成员再进行内部分工，每个成员负责一个业务类别的角色整理，以及角色的细化。最后每个业务都对应一些角色,但是并不是每个角色都要用到该系统,所以还要把角色划分为系统用户和非系统用户两个部分,而系统用户又分为特殊权限用户和一般操作人员二个部分。